水母网3月25日讯（通讯员 姜雅静 王诗萍）在烟台海阳市民服务大厅，市民张先生来到商事登记窗口询问办理营业执照事宜，令他难以置信的是，如今办事不仅省去了繁文缛节，甚至一步简化到“动动嘴”即可完成。“太不可思议了，只要口头告诉企业的相关内容，工作人员提交材料，我在手机上签字确认就行，全程只用了半小时！”张先生激动地说。

让张先生满意的暖心服务，是海阳行政审批服务局推出的“口述式”业务办理新模式。工作人员核对身份证、专人代办，根据口述内容进行提交材料，签字确认后当场发证，整个过程只需“动动嘴”就可一步到位，全程代办审批加速。

“有部分经营者反映操作电脑及书写困难、业务表格难填，即便资料齐全、形式合法，办理也相对麻烦，我们就推出了‘口述办证’新服务，实现企业营业执照马上办理、立即领取。”海阳市行政审批服务局局长赵富浩说，“口述办证”的改革试水赢得了群众的口碑，未来，海阳将梳理审批流程、精简申报材料，继续扩大“口述办证”范围，缩短办证时间，主动为办事群众出主意、解难题，彻底扫清群众办事障碍，真正打通服务群众的“最后一公里”。

行政审批服务改革，带来了政务服务的全新格局。如今，在政务服务大厅，随处可见自助设备、二维码、操作流程详解，展现了科技和数字的先进；工作人员有条不紊，群众秩序井然，处处皆是高效便捷、和谐稳定的画面；遇到产生疑问、不懂操作的群众，引导员主动上前热情服务、解疑答惑，赢得了市民纷纷点赞。

“在一个窗口就办完了电影放映行业的相关许可，很快就拿到了证件。”海阳瑞南影城有限公司负责人王营没想到这么快就办好了证件，“一个窗口”提交“一套材料”，省去了多窗口排队、材料审核的诸多环节，整个过程高效又便捷。原来，通过内部并联审批、限时办结等审批模式实现“多证集成，一证综合”是审批服务的又一创新，让数据多跑路，让群众少跑腿，企业拿证即营业，促进了海阳民营经济高质量发展。

一直以来，海阳大刀阔斧推进行政审批服务改革，向审批环节多、材料多、审批链分散等难题开刀，全力推动“高效办成一件事”落地落实。截至目前，已惠及15个行业，累计发出224张行业综合许可证，推动营商环境持续优化升级。同时，海阳探索创新政务服务改革，大力推行“全程网办”“全省通办”“跨省通办”“帮办代办”“秒批秒办”等一系列便民利企举措，掀起了层层迭起的改革热潮。

“在推进、提升工程建设项目审批制度改革方面，我们对工程建设项目审批事项及各环节进行全面梳理，精简优化建设项目审批流程。”赵富浩说，根据“拿地即开工”“社会投资简易低风险项目改革”等相关政策，完成对“国家电投山东半岛南3号海上风电项目陆上集控运维中心项目”以及“海阳市砼磊建材有限公司渣微粉预处理车间、生产车间、综合楼项目”的审批；按照“社会投资简易低风险项目改革”政策审批了烟台盛方石油有限公司烟台盛方加油站项目。新政策落地落实，压缩了审批时限，提升审批效能，为企业的投产节省了时间成本。

优化营商环境的改革举措需要严实的作风保障才能“春风化雨”。按照“严真细实快”工作要求，为解决纠治为民为企服务中“难、拖、绕”的问题，海阳在服务大厅专门设立了“办不成事”窗口。“我们在窗口建立了反映台账，对群众反映的问题，按照‘受理－分类－转办－办结’的流程进行分析研判，属于‘应办未办’的，要求服务窗口在3个工作日解决；属于‘完全不能’办理的，要求服务窗口在24小时内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作，确保件件有回复，真正做到‘能办事、好办事、办成事’。”赵富浩说。

好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。一系列鼎故革新的行政服务审批举措，进一步降低了市场准入门槛、激发了大众创业活力，让企业轻装前行、快速成长、做优做强，海阳城市综合竞争力也将伴随市场活跃度的提升同频共振、稳步向前。